Wettelijke Vermeldingen

De YOLLA-website (hierna « de Site ») wordt uitgegeven door: Eglantine Populaire Eenmanszaak (activiteit gestart op 1 maart 2011) BTW-nummer: BE0879.436.543 Ondernemingsnummer: 0879.436.543 Maatschappelijke zetel: Gesves, België (geen fysieke winkel) Telefoon: +32 499/271.367 E-mail: yollabyeglantine@gmail.com Publicatiedirecteur: Eglantine Populaire

De site wordt gehost door: Vercel Inc. 440 N Barranca Ave #4133 Covina, CA 91723 VS Telefoon: +1 (559) 288-7060 Website: https://vercel.com

Alle inhoud op de YOLLA-website (illustraties, foto's, teksten, logo's, video's, geluiden, originele creaties) is exclusief eigendom van Eglantine Populaire, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Fotocredits: • Professionele fotografie: Emma Dufour (https://www.emmadufour.be/) • AI-gegenereerde afbeeldingen: Eglantine Populaire • Creaties en visuals: Studio Albi (Lola Albicocco) Elke reproductie, distributie, wijziging, aanpassing of heruitzending, zelfs gedeeltelijk, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Originele creaties (sieraden, ontwerpen) worden beschermd door het auteursrecht. Het delen van foto's of visuals is niet toegestaan zonder expliciete vermelding van YOLLA.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht op toegang, rectificatie, verzet en verwijdering van uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via e-mail naar yollabyeglantine@gmail.com. Verzamelde gegevens: • Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mail, telefoon • Leveringsadres: straat, nummer, postcode, stad, land • Bestelgeschiedenis (producten, hoeveelheden, data) • Betaalgegevens (via Stripe - wij hebben geen toegang tot uw volledige bankgegevens) Bewaartermijn: • Bestelgegevens: bewaard voor de wettelijke duur (10 jaar voor fiscale verplichtingen) • Gebruikersaccount: zolang het account actief is • Nieuwsbrief: tot uitschrijving • Cookies: maximaal 13 maanden Gebruikte technologieën: • Firebase: authenticatie en database • Stripe: veilige betaling • Vercel Analytics: anonieme bezoekersmeting

De site gebruikt technische cookies die nodig zijn voor de goede werking: • Onderhoud van gebruikerssessie • Winkelwagenbeheer • Beveiliging van het betalingsproces Analytische cookies (Vercel Analytics) worden ook gebruikt om het publiek anoniem te meten en uw ervaring te verbeteren. U kunt uw voorkeuren instellen via de instellingen van uw browser. Door verder te surfen op de site accepteert u het gebruik van deze cookies.

Prijzen: Alle prijzen zijn vermeld in Euro's, inclusief belastingen (BTW niet van toepassing, artikel 293B van het Franse Algemene Belastingwetboek - vrijstellingsregeling). Verzendkosten worden berekend op het moment van bestelling vanaf €4,95. Levering: Levertijden zijn afhankelijk van de diensten van Bpost (gemiddeld 3 tot 7 werkdagen voor België, 5 tot 10 dagen voor internationaal). Sieraden worden verzonden in trackingpakketten met passende bescherming. Herroepingsrecht: In overeenstemming met de Belgische wet heeft u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van reden. De verzendkosten voor retournering zijn voor uw rekening. Sieraden moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongedragen en in perfecte staat. Uitzonderingen: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald (in overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet). Garantie: Al onze sieraden genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van beschadigde of defecte sieraden kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina van de site of per e-mail naar yollabyeglantine@gmail.com met foto's van het probleem. Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van de retournering, via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om niet-gepersonaliseerde sieraden te retourneren. Retourprocedure: 1. Neem contact met ons op via yollabyeglantine@gmail.com met uw bestelnummer 2. Wacht op onze bevestiging met het retouradres 3. Stuur het sieraad terug in de originele verpakking, ongedragen 4. De verzendkosten voor retournering zijn voor uw rekening ⚠️ Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of gedragen sieraden met tekenen van slijtage worden niet geaccepteerd. In geval van een fout van onze kant (verkeerd artikel, fabricagefout), zijn de verzendkosten voor retournering voor onze rekening.

YOLLA doet er alles aan om nauwkeurige en actuele informatie op de site te verstrekken. Er kunnen echter fouten of omissies optreden. YOLLA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade met betrekking tot het gebruik van de site. Productfoto's zijn slechts ter illustratie; elk handgemaakt stuk kan lichte variaties vertonen (kleuren, afwerkingen) die het uniek en authentiek maken. YOLLA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen die te wijten zijn aan postdiensten (Bpost) of buitengewone omstandigheden (stakingen, slecht weer, gezondheidscrises).

Deze wettelijke vermeldingen worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Namen, tenzij de wet anders bepaalt. Bemiddeling: In overeenstemming met de goede praktijken kunt u in geval van geschil gebruik maken van conventionele bemiddeling. Het platform voor Online Geschillenbeslechting (OGB) van de Europese Commissie is beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Wij blijven uiteraard tot uw beschikking om elk probleem in der minne op te lossen via yollabyeglantine@gmail.com.

Voor alle vragen met betrekking tot wettelijke vermeldingen, uw persoonsgegevens, een bestelling of beschadigde sieraden: 📧 E-mail: yollabyeglantine@gmail.com 📞 Telefoon: +32 499/271.367 📍 Adres: Gesves, België Responstijd: maandag tot en met vrijdag, binnen 48 werkuren (exclusief feestdagen).

Technische ontwikkeling: Simon Albicocco (Albi Projects) - https://albi-projects.be Ontwerp & visuele identiteit: Lola Albicocco (Studio Albi) Instagram: https://www.instagram.com/studio_albi_/ Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61581745591730 Professionele fotografie: Emma Dufour Website: https://www.emmadufour.be/ Instagram: https://www.instagram.com/emmadufourphotographie/ Facebook: https://www.facebook.com/EmmaDufourPhotographie/ AI-gegenereerde afbeeldingen en extra visuals: Eglantine Populaire Iconen: Lucide Icons Typografie: System fonts + Quicksand Technisch platform: Next.js, Vercel, Firebase, Stripe Een grote dank aan alle talenten die helpen YOLLA tot leven te brengen ✨